我們能幫你什麼嗎?

常问问题

  • 如何使用我的忠诚客户优惠券?
    当我们发送回完成润色的稿件时,您会同时获发一张设有唯一折扣码的忠诚客户优惠券,该优惠券有效期为发出日期起计3个月。如您希望在您的下一张订单中使用该优惠券的话,只需如常使用 上传稿件网上表格 上传稿件或 将稿件发送给我们的客服人员取网上报价单,并在确认网上报价单时在折扣码栏输入您的尊属折扣码即可。
  • 我已经推荐你们的服务给我的同事了,怎样可以兑换我的推荐新客户奖励优惠?
    请嘱咐您推荐的朋友在联系我们索取报价时清楚告知我们您的专属推荐码。如果您忘记或不清楚您的专属推荐码,欢迎随时联络我们的客户服务同事查询。 当您推荐的朋友完成首张订单及付款后,您会即时获发US$25折扣优惠。您亦可选择累积多个优惠一次使用。我们会将该折扣优惠登记在您在我们客户管理系统内的帐户中。当您有新的稿件需要我们编修时,我们可在您的报价单中扣除您所累积的折扣优惠。
  • 我是经一位曾使用你们服务的朋友推荐过来的,我可以享有哪些折扣优惠吗?
    凡经现有客户推荐而来的朋友都可在首次使用我们服务时享有US$25的特别折扣优惠。
  • 你们的一般营业时间是?
    我们的一般营业时间为星期一至星期五,香港时间上午9时至下午6时 (UTC +8)。 虽然我们的即时通讯渠道在以上的一般营业时间以外未能提供服务,但是您仍然可以通过 电邮 与我们沟通,因为我们明白投稿期限的迫切性,所以我们一直努力在最短的时间内回覆您的任何查询及报价要求,就算在周末及公众假期亦无间断。
  • 你们会在周未及公众假期回复服务查询及报价要求吗?
    会,为免延误您的返稿时间,我们在周末及公众假期亦会处理报价及润色工作,但圣诞节当天、元旦日及农历大年初一除外。 我们建议客户在我们的一般营业时间(星期一至星期五,香港时间上午9时至下午6时)以外的时间以 电邮 与我们联系,以确保您的讯息不会被漏掉以及我们能及时回复。另外,虽然我们会尽可能在最短的时间内回复您的任何查询及报价要求,但仍请体谅我们在周未及公众假期的回复时间可能会比平日长一些。
  • 你们有没有会说中文的客服人员可以协助我?
    我们的行政及客服同事均会说粤语及普通话,并随时准备好为您提供任何报价及下单过程中的所需协助。
  • 我的稿件比较赶急,你们有没有提供即时通讯渠道让我可以更方便向你们查询?
    在我们的一般营业时间(星期一至星期五,香港时间上午9时至下午6时)内,您可以通过下列的即时通讯渠道与我们的客服人员联系。 1.我们网站上的LiveChat功能 只需点击我们网站上的LiveChat按钮打开对话视窗,并开始与我们的精通两文三语的客服人员的对话即可。 2.微信公众号 扫瞄下面的二维码关注我们的微信公众号。 关注我们后可以点击线上客服按钮开始与我们的中文客服人员对话。 3.电话支援 我们亦欢迎客户致电我们的客服热线 +852 2590 6588。 另外,国内客户可以致电我们的国内免费专号 4001 200 620。
  • 你们如何确保润色质素?
    您的稿件会分别由两位编辑润色和审阅。您的文章会先由一位学科专家审阅润色以确保符合其学科领域对论文写作风格、研究结果报告及文献引用方法的要求,继而由另一位英语语文专家于语文运用及文风等方面下工夫以改善论文的整体可读性。
  • 我的稿件是否会由英语母语编辑负责润色?
    这是当然的,我们全数的编辑均以英语为母语,而且大部分都在顶级研究型大学修毕研究生学位或以上学历。我们非常重视编辑团队的专业发展,所以我们定期会为我们的编辑提供专业培训机会以确保他们的专业知识和技能都与时俱进。 了解更多我们编辑团队的背景、资历及经验
  • 你们的编辑是否具备相应学科专业知识来润色我的稿件?
    我们的编辑团队由来自不同学科专业背景的具丰富经验的学术编辑组成。他们大部分都在顶级研究型大学修毕研究生学位或以上学历,而且很多都拥有于学术期刊成功发表论文的亲身经验。 而且, 我们会根据各位编辑的专业学术领域配对相关论文润色工作以确保所有稿件都会由具备相关学科专业知识及经验的编辑主理。 了解更多我们编辑团队的背景、资历及经验

常见问题

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根据我们润色数千篇主要由英语为第二语言的作者撰写的论文、提案和学科论文的经验,我们的编辑团队制作了一系列素材来帮助您完善学术写作。

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